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買方原因造成的退貨申請(qǐng),以下幾種情況我公司不予受理:

1.產(chǎn)品已開(kāi)封、標(biāo)簽破損、標(biāo)簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品沒(méi)有加濕冰寄回(3月至10月);

2.-20度儲(chǔ)存的產(chǎn)品,不接受退貨申請(qǐng);

3.2-8度儲(chǔ)存的產(chǎn)品,3月至10月,不接受退貨申請(qǐng);

4.產(chǎn)品寄回途中,因客戶包裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品破損、泄露或變質(zhì)的,即使收到退貨,我司也無(wú)法給予處理;

5.定制產(chǎn)品、期貨產(chǎn)品、大包裝產(chǎn)品、代購(gòu)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)品類產(chǎn)品,不受理退貨申請(qǐng)。

產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴,以下幾種情況我公司不予受理:

1.常溫運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品,距離發(fā)貨時(shí)間超過(guò)兩個(gè)月,不接受質(zhì)量投訴;

2.冷藏運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品,距離發(fā)貨時(shí)間超過(guò)一個(gè)月,不接受質(zhì)量投訴(發(fā)貨時(shí)間在11/12/1/2月份的按照常溫運(yùn)輸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)處理);

3.冷凍運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品,距離發(fā)貨時(shí)間超過(guò)一個(gè)月,不接受質(zhì)量投訴;

4.因客戶使用不當(dāng)或儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

 符合以上條件的,具體退貨細(xì)則與質(zhì)量申訴標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)咨詢我公司官網(wǎng)在線客服,也可致電400-803-9686了解。

 

退貨具體流程:
1.客戶提交申請(qǐng)=> 2.售后客服人員進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)=> 3.經(jīng)確認(rèn)后,客服人員發(fā)退貨單給客戶=> 4.客戶將產(chǎn)品(含發(fā)票)與退貨單一起,退到退貨單上指定的地址。

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